(uf2705) manual atencion y gestion de reclamaciones de pasajeros certificados de profesionalidad asistencia a pasajeros,         tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (tmvo0212) 9788468183619

(UF2705) MANUAL ATENCION Y GESTION DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD ASISTENCIA A PASAJEROS, TRIPULACIONES, AERONAVES Y MERCANCÍAS EN AEROPUERTOS (TMVO0212)

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Acerca del libro
  • Nº de páginas: 102
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editoral: CEP
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788468183619
Atención y gestión de reclamaciones de pasajeros (UF2705) es una de las Unidades Formativas del módulo "Atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (MF2213_2)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)", publicado en el Real Decreto 992/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:•Ficha técnica•Objetivos generales y específicos•Desarrollo teórico•Ejercicios prácticos con soluciones•Resumen por tema•Glosario•Bibliografía / Referencias legislativas

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