hoteles riu el cliente a los mandos francisco martinez lopez juan carlos peralta niubo 9788494106606
  • Comenzar a leer

HOTELES RIU EL CLIENTE A LOS MANDOS

 (En papel)

FRANCISCO MARTINEZ LOPEZ ; JUAN CARLOS PERALTA NIUBO

Valora este libro

$399.00

$379.05

Acerca del libro
  • Nº de páginas: 160
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editoral: LIBROS DE CABECERA
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788494106606
El libro que tiene en sus manos trata de explicar el secreto de una empresa relativamente poco conocida y que sin embargo es un ejemplo mundial de gestión, una best practice: Hoteles RIU. La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado de crecer gracias al arte de satisfacer a sus clientes. El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como la escucha real del cliente y la implementación de sus peticiones. Muchos lo dicen pero pocos lo hacen, y nadie lo hace como RIU. Además, ha sabido profesionalizar una empresa familiar y buscar socios relevantes que le han permitido mantenerse en los puestos de liderazgo mundial en la hostelería vacacional. En este libro se explica cómo RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente a los mandos, y se detallan las claves de ese modelo. Un modelo no sólo aplicable a empresas de hostelería sino de cualquier sector.

Inseparables, comprar "HOTELES RIU EL CLIENTE A LOS MANDOS" junto con:

Los que compraron este libro también compraron

derechos y deberes de los consumidores en los hoteles paula castaños castro 9788490855560

DERECHOS Y DEBERES DE LOS...

$579.00

$579.00

Mostrar más sobre

Mostrar más sobre

Opiniones "HOTELES RIU EL CLIENTE A LOS MANDOS"

No hay opiniones para este producto

Hazte un hueco en Casa del Libro, regístrate