crm: las cinco piramides del marketing relacional cosimo chiesa de negri 9788423427215

CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL

 (En papel)

COSIMO CHIESA DE NEGRI

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Acerca del libro
  • Nº de páginas: 352
  • Encuadernación: Tapa dura
  • Editoral: DEUSTO S.A. EDICIONES
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788423427215
Las ventas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía es bastante negro. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. Este libro explica qué es y cómo aplicar el CRM, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relación o cómo adaptarlo a las necesidades de cada tipo de empresa.

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