asertividad en el trabajo olga castanyer estela ortaga 9788415431558
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ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO

 (En papel)

OLGA CASTANYER ;

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Acerca del libro
  • Nº de páginas: 256
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editoral: CONECTA
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788415431558
La falta de confianza en uno mismo y la dificultad pa ra encontrar el momento y la forma para decirle a un jefe o a un subordinado lo que pensamos o lo que esperamos de ellos son sentimientos muy extendidos. La falta de asertividad es la fuente principal de frustración en las empresas y origen de graves problemas de comunicación. Este libro expone cuáles es el origen de estos problemas y plantea estrategias prácticas para superarlos, aplicándolas a diferentes situaciones en las empresas: las relaciones con los jefes, con los subordinados, con los clientes y con los proveedores.

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Opiniones "ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO"

  1. cbordallocardona

    Lector Ocasional

    Pues mi opinión sobre el libro es la siguiente: NO HE PODIDO LEER EL LIBRO PORQUE MI EBOOK NO PUEDE LEER SU FORMATO. SOIS UNOS ESTAFADORES. SEGÚN EL ART. 102 DE LA LEY DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS TENGO DERECHO AL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO Y QUE ME DEVUELVAN MI DINERO PERO USTEDES INCUMPLEN LA LEY. POR MÁS QUE HE RECLAMADO, SIEMPRE ECHAN LAS CULPAS A OTRO DEPARTAMENTO. ME PUSE EN CONTACTO CON SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEVOLUCIONES 36 MINUTOS DESPUÉS DE LA COMPRA POR EMAIL (adjunto capturas de pantalla) Y POR TELÉFONO VARIAS VECES Y ME DICEN QUE NO ME PUEDEN DEVOLVER EL DINERO PORQUE YA HAN PASADO 30 MINUTOS DE LA COMPRA, CUANDO LA LEY TASA UN PERIODO DE 14 DÍAS NATURALES. ES INDIGNANTE SU GESTIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE. NUNCA VOLVERÉ A COMPRAR EN LA CASA DEL LIBRO Y MI CIRCULO SOCIAL TAMPOCO. LUEGO SE SORPRENDEN Y QUEJAN DE COMPETIDORES COMO AMAZON. ELLOS SÍ QUE TRATAN BIEN AL CLIENTE, SI TIENES UN PROBLEMA TE LO ARREGLAN, NO INTENTAN QUEDARSE CON TU DINERO COMO LA CASA DEL LIBRO PORQUE SABEN QUE UNA BUENA EXPERIENCIA DE CLIENTE ES UNO DE LOS FACTORES MÁS POTENTES QUE TIENE UNA MARCA PARA FIDELIZAR Y RETENER A UN CLIENTE, NO COMO HACEN USTEDES BOMBARDEAR A NEWSLETTERS TODAS LAS SEMANAS APROVECHANDO MI DIRECCIÓN DE EMAIL QUE HE TENIDO QUE DARLES EN EL PROCESO DE COMPRA. LA CASA DEL LIBRO ES INDIGNANTE

  2. cbordallocardona

    Lector Ocasional

    Pues mi opinión sobre el libro es la siguiente: NO HE PODIDO LEER EL LIBRO PORQUE MI EBOOK NO PUEDE LEER SU FORMATO. SOIS UNOS ESTAFADORES. SEGÚN EL ART. 102 DE LA LEY DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS TENGO DERECHO AL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO Y QUE ME DEVUELVAN MI DINERO PERO USTEDES INCUMPLEN LA LEY. POR MÁS QUE HE RECLAMADO, SIEMPRE ECHAN LAS CULPAS A OTRO DEPARTAMENTO. ME PUSE EN CONTACTO CON SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEVOLUCIONES 36 MINUTOS DESPUÉS DE LA COMPRA POR EMAIL (adjunto capturas de pantalla) Y POR TELÉFONO VARIAS VECES Y ME DICEN QUE NO ME PUEDEN DEVOLVER EL DINERO PORQUE YA HAN PASADO 30 MINUTOS DE LA COMPRA, CUANDO LA LEY TASA UN PERIODO DE 14 DÍAS NATURALES. ES INDIGNANTE SU GESTIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE. NUNCA VOLVERÉ A COMPRAR EN LA CASA DEL LIBRO Y MI CIRCULO SOCIAL TAMPOCO. LUEGO SE SORPRENDEN Y QUEJAN DE COMPETIDORES COMO AMAZON. ELLOS SÍ QUE TRATAN BIEN AL CLIENTE, SI TIENES UN PROBLEMA TE LO ARREGLAN, NO INTENTAN QUEDARSE CON TU DINERO COMO LA CASA DEL LIBRO PORQUE SABEN QUE UNA BUENA EXPERIENCIA DE CLIENTE ES UNO DE LOS FACTORES MÁS POTENTES QUE TIENE UNA MARCA PARA FIDELIZAR Y RETENER A UN CLIENTE, NO COMO HACEN USTEDES BOMBARDEAR A NEWSLETTERS TODAS LAS SEMANAS APROVECHANDO MI DIRECCIÓN DE EMAIL QUE HE TENIDO QUE DARLES EN EL PROCESO DE COMPRA. LA CASA DEL LIBRO ES INDIGNANTE

  3. cbordallocardona

    Lector Ocasional

    Pues mi opinión sobre el libro es la siguiente: NO HE PODIDO LEER EL LIBRO PORQUE MI EBOOK NO PUEDE LEER SU FORMATO. SOIS UNOS ESTAFADORES. SEGÚN EL ART. 102 DE LA LEY DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS TENGO DERECHO AL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO Y QUE ME DEVUELVAN MI DINERO PERO USTEDES INCUMPLEN LA LEY. POR MÁS QUE HE RECLAMADO, SIEMPRE ECHAN LAS CULPAS A OTRO DEPARTAMENTO. ME PUSE EN CONTACTO CON SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEVOLUCIONES 36 MINUTOS DESPUÉS DE LA COMPRA POR EMAIL (adjunto capturas de pantalla) Y POR TELÉFONO VARIAS VECES Y ME DICEN QUE NO ME PUEDEN DEVOLVER EL DINERO PORQUE YA HAN PASADO 30 MINUTOS DE LA COMPRA, CUANDO LA LEY TASA UN PERIODO DE 14 DÍAS NATURALES. ES INDIGNANTE SU GESTIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE. NUNCA VOLVERÉ A COMPRAR EN LA CASA DEL LIBRO Y MI CIRCULO SOCIAL TAMPOCO. LUEGO SE SORPRENDEN Y QUEJAN DE COMPETIDORES COMO AMAZON. ELLOS SÍ QUE TRATAN BIEN AL CLIENTE, SI TIENES UN PROBLEMA TE LO ARREGLAN, NO INTENTAN QUEDARSE CON TU DINERO COMO LA CASA DEL LIBRO PORQUE SABEN QUE UNA BUENA EXPERIENCIA DE CLIENTE ES UNO DE LOS FACTORES MÁS POTENTES QUE TIENE UNA MARCA PARA FIDELIZAR Y RETENER A UN CLIENTE, NO COMO HACEN USTEDES BOMBARDEAR A NEWSLETTERS TODAS LAS SEMANAS APROVECHANDO MI DIRECCIÓN DE EMAIL QUE HE TENIDO QUE DARLES EN EL PROCESO DE COMPRA. LA CASA DEL LIBRO ES INDIGNANTE

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